Formation: Vendre mieux grâce à la Programmation Neuro Linguistique
Formation créée le 10/01/2020. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L’ objectif de cette formation est de permettre à vos stagiaires d'acquérir des méthodes concrètes qu’ils pourront facilement transposer dès qu'ils seront en contact avec leur clients. Ils détiendront alors des clés pour optimiser leur force de persuasion quel que soit le type de client.
Objectifs de la formation
- Mieux se connaître pour communiquer avec souplesse pour influencer le client
- Développer les compétences fondamentales pour entrer en contact avec ses interlocuteurs de manière efficiente lors de la phase d'accueil et la phase d'approche
- Pratiquer l'écoute active pour recueillir les véritables attentes des clients
- Comprendre ses interactions avec les clients et s’adapter.
- Ajuster sa communication verbale et non-verbale à ses clients
Profil des bénéficiaires
- Action de formation à destination des cadres, managers, agents de maîtrise, techniciens, conseillères et vendeuses désirant mieux comprendre leurs clients pour mieux vendre au quotidien.
- Cette action de formation ne nécessite aucun prérequis. Assister à cette formation nécessite tout de même une volonté d’implication personnelle.
Contenu de la formation
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PROCESSUS DE COMMUNICATION
- QU’EST-CE QUE COMMUNIQUER?
- LES FONDEMENTS DE LA PNL:
- LA RELATION DE VENTE
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MIEUX SE CONNAITRE … MIEUX CONNAITRE SES CLIENTS
- LE MECANISME DE CONSTRUCTION DE NOTRE REALITE: LA CARTE DU MONDE
- LES FILTRES- LES CRITERES DE SELECTION: 3 LES FILTRES NEUROLOGIQUES, CULTURELS, PERSONNELS
- LES CANAUX DE RECEPTION: VAGOK
- IMPACT DES VALEURS ET CROYANCES PERSONNELLES SUR LES CRITERES DE CHOIX DES PRODUITS ET LES DECISIONS D'ACHATS
- 7 CROYANCES A ADOPTER POUR MAXIMISER SES CHANCES DE VENDRE
- COMPRENDRE LES REACTIONS DE NOS CLIENTS
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LA RELATION A NOS CLIENTS … MIEUX COMMUNIQUER
- OBSERVER ET DECODER LA COMMUNICATION NON VERBALES ET LES EMOTIONS DE NOS CLIENTS
- ECOUTE ACTIVE ET COMPREHENSION: UTILISER L'ÉCOUTE ACTIVE POUR CONVAINCRE
- LA SYNCHRONISATION
- REFORMULER AVEC LE VAK DES CLIENTS
- COMMENT UTILISER LE FEED BACK POUR AMELIORER SES COMPÉTENCES?
- SAVOIR ETRE CONGRUENT AVEC LE MESSAGE DELIVRE
- CALIBRER POUR ANALYSER LES REACTIONS DES CLIENTS
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AUTO ANCRAGE
- SE PREPARER A L'EXCELLENCE
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SE FIXER DES OBJECTIFS- DEVELOPPER SES PROPRES RESSOURCES
- METHODE SCORE FOR SALE
- LES CONDITIONS POUR FIXER DES OBJECTIFS DE VENTE
- SE FIXER DES OBJECTIFS DE VENTE A SOI-MEME ET LES ATTEINDRE
Nous sommes spécialistes en développement des compétences professionnelles sur les thèmes du management, de la communication et de la vente. nous sommes certifiés Qualiopi pour nos actions de formations. Choisir un Organisme de formation certifié Qualiopi, c’est : Une des conditions indispensables pour faire financer ses actions de formations La garantie d’un process de formation d'une qualité reconnue, Un critère important d’évaluation de vos prestataires Bien sûr nos formations sont également réalisées en distanciel (E-learning, Vidéo Learning, Classes Virtuelles, Gamification, Blended Learning)
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans leur point de vente en condition réelle
- Documents supports de formation téléchargeables sur la plateforme DIGIFORMA.
- Exposés théoriques
- Etude de cas réels, en situation de vente