Maîtriser le marketing opérationnel
Taux de satisfaction :
7,3/10
(2 avis)
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Formation créée le 17/09/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Comprendre la place et le rôle du marketing opérationnel dans la stratégie de l’entreprise
- Connaître les composantes du marketing opérationnel ou marketing mix : produit, prix, distribution, communication, et son extension pour les services : personnes, preuve physique, process de service
- Réfléchir à des actions d’optimisation ou d’évolution du marketing mix
- Avoir une vision claire des éléments du marketing mix : produit (marque, qualité, gamme, SAV, etc), prix (tarif, remises, conditions paiement, etc), distribution (canaux, zone de chalandise, moyens de transport, etc), communication (promotions, relations publique, événementiel, etc)
- Comprendre l’importance du mix des services et connaître ses composantes : personnes (personnel en contact, co-création client, etc), preuve physique (magasin ou lieu d’accueil, parcours, couleurs, etc), process (script de service)
- Analyser le marketing mix existant et proposer des axes d’évolution ou d’amélioration
- Connaître le marketing stratégique (segmentation, ciblage, positionnement), qui oriente la mise en place du marketing opérationnel.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeant, responsable marketing, communication, commerciaux, personnel en contact client, responsable R&D
Prérequis
- Pas de prérequis
Contenu de la formation
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Introduction au marketing opérationnel
- • Définition du marketing opérationnel et son rôle dans la stratégie de l’entreprise
- • Différence entre marketing stratégique et marketing opérationnel.
- • Cas pratique rapide : identification des actions marketing d'une entreprise
-
Les composantes du marketing mix (4P)
- • Produit : caractéristiques, gamme, marque, services associés
- • Prix : stratégies de tarification, remises, conditions de paiement.
- • Distribution (Place) : canaux de distribution, zone de chalandise, logistique
- • Promotion : publicité, relations publiques, promotions des ventes.
- • Exercice pratique : analyser le marketing mix d’une entreprise.
-
Marketing mix pour les services (3P supplémentaires)
- • Personnes : rôle du personnel en contact dans la prestation de service
- • Preuve physique : l’environnement où le service est rendu (magasins, outils).
- • Processus : organisation des procédures de prestation de service.
- • Discussion et cas pratique : optimiser le marketing mix pour un service.
-
Marketing stratégique : segmentation, ciblage et positionnement
- • Segmentation : comment diviser un marché en segments homogènes
- • Ciblage : choix des segments à viser
- • Positionnement : se différencier des concurrents dans l'esprit des consommateurs
- • Exercice : réaliser une segmentation et définir un positionnement
-
Analyse du marketing mix existant et axes d'évolution
- • Étude de cas : analyse d'un marketing mix réel
- • Identification des forces et des faiblesses
- • Proposition d'axes d’amélioration et d’optimisation du marketing mix.
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Optimisation et évolution du marketing mix
- • Réflexion autour des actions d'optimisation (produit, prix, distribution, promotion).
- • Cas pratique : identifier des actions d’optimisation pour un produit/service
-
Conclusion et clôture
- • Synthèse des acquis de la journée
- • Discussion ouverte sur les prochaines étapes et l'application des notions dans le cadre professionnel.
Équipe pédagogique
Philippe Dachicourt: formateur depuis 18 ans spécialisé en marketing, management et communication et ancien directeur commercial et marketing pendant 20 ans
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- • Présentations théoriques. • Études de cas et exercices pratiques. • Interactions et échanges d'expériences. • Quiz et évaluation continue.
Ressources techniques et pédagogiques
- Présentations théoriques. • Études de cas et exercices pratiques. • Interactions et échanges d'expériences. • Quiz et évaluation continue.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
7,3/10
(2 avis)
Capacité d'accueil
Entre 5 et 10 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
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