Connaître son marché, identifier les besoins de ses clients et savoir formuler sa promesse
Formation créée le 11/04/2024. Dernière mise à jour le 17/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Structurer le processus de veille marketing : cartographies, études, enquêtes, etc.
- Effectuer une segmentation basique et cibler ses clients
- Formaliser l’offre produits/services et services associés
- Créer des personae représentatives,
- Se mettre à la place du client et se centrer sur l’utilisateur final
- Formuler une promesse client claire et persuasive
- Identifier l’enjeu principal (relation client, satisfaction, fidélisation, prescription, cocréation),
- Avoir les clefs pour élaborer un plan d'action concret.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Dirigeant, responsable marketing, commercial, R&D, personnel en contact client, chef de projet
Prérequis
- Pas de prérequis
Contenu de la formation
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Utiliser la matrice SWOT pour réaliser une analyse stratégique de son entreprise
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Identifier les éléments de différentiation sur son marché
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identifier le positionnement et les arguments
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Créer des personas représentatives
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Identifier le niveau de satisfaction de ses clients
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Se comparer aux concurrents sur son marché
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Identifiez vos cibles
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Poser un objectif de développement, développer son offre commerciale
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Définir ses ressources utiles
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Construire son plan d’action commerciale
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Définir ses cibles client
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Effectuer une segmentation en phase avec ses clients
Équipe pédagogique
Nous sommes spécialistes en développement des compétences professionnelles sur les thèmes du management, de la communication et de la vente. nous sommes certifiés Qualiopi pour nos actions de formations. Choisir un Organisme de formation certifié Qualiopi, c’est : Une des conditions indispensables pour faire financer ses actions de formations La garantie d’un process de formation d'une qualité reconnue, Un critère important d’évaluation de vos prestataires Bien sûr nos formations sont également réalisées en distanciel (E-learning, Vidéo Learning, Classes Virtuelles, Gamification, Blended Learning)
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- • • Feuilles de présence. • Questions orales ou écrites (QCM). • Mises en situation. • Formulaires d'évaluation de la formation. • Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. • Documents supports de formation projetés. • Exposés théoriques • Etude de cas concrets • Quiz en salle • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation. • Accès aux plateformes : DIGIFORMA.com mises à disposition et accessibles 24/24h et 7/7j de tous les résultats des exercices réalisés en présentiel téléchargeables pendant 1 mois après la formation Klaxoon.com et Wooclam: plateformes de jeux pédagogiques
Capacité d'accueil
Entre 5 et 10 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
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