Connaître son marché, identifier les besoins de ses clients et savoir formuler sa promesse

Formation créée le 11/04/2024. Dernière mise à jour le 26/08/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,1/10 (2 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui

Connaître son marché, identifier les besoins de ses clients et savoir formuler sa promesse


Objectifs de la formation

  • Structurer le processus de veille marketing : cartographies, études, enquêtes, etc.
  • Effectuer une segmentation basique et cibler ses clients
  • Formaliser l’offre produits/services et services associés
  • Créer des personae représentatives,
  • Se mettre à la place du client et se centrer sur l’utilisateur final
  • Formuler une promesse client claire et persuasive
  • Identifier l’enjeu principal (relation client, satisfaction, fidélisation, prescription, cocréation),
  • Avoir les clefs pour élaborer un plan d'action concret.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Dirigeant, responsable marketing, commercial, R&D, personnel en contact client, chef de projet
Prérequis
  • Pas de prérequis

Contenu de la formation

Utiliser la matrice SWOT pour réaliser une analyse stratégique de son entreprise
Identifier les éléments de différentiation sur son marché
identifier le positionnement et les arguments
Créer des personas représentatives
Identifier le niveau de satisfaction de ses clients
Se comparer aux concurrents sur son marché
Identifiez vos cibles
Poser un objectif de développement, développer son offre commerciale
Définir ses ressources utiles
Construire son plan d’action commerciale
Définir ses cibles client
Effectuer une segmentation en phase avec ses clients

Équipe pédagogique

Nous sommes spécialistes en développement des compétences professionnelles sur les thèmes du management, de la communication et de la vente. nous sommes certifiés Qualiopi pour nos actions de formations. Choisir un Organisme de formation certifié Qualiopi, c’est : Une des conditions indispensables pour faire financer ses actions de formations La garantie d’un process de formation d'une qualité reconnue, Un critère important d’évaluation de vos prestataires Bien sûr nos formations sont également réalisées en distanciel (E-learning, Vidéo Learning, Classes Virtuelles, Gamification, Blended Learning)

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • • • Feuilles de présence. • Questions orales ou écrites (QCM). • Mises en situation. • Formulaires d'évaluation de la formation. • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. • Documents supports de formation projetés. • Exposés théoriques • Etude de cas concrets • Quiz en salle • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation. • Accès aux plateformes : DIGIFORMA.com mises à disposition et accessibles 24/24h et 7/7j de tous les résultats des exercices réalisés en présentiel téléchargeables pendant 1 mois après la formation Klaxoon.com et Wooclam: plateformes de jeux pédagogiques

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
8,1/10 (2 avis)

Capacité d'accueil

Entre 5 et 10 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

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