RESOUDRE LES CONFLITS AVEC LA METHODE TKI

Formation créée le 25/05/2023. Dernière mise à jour le 28/10/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui

RESOUDRE LES CONFLITS AVEC LA METHODE TKI


MAL GÉRÉS LES CONFLITS GÉNÈRENT DES PROBLÉMATIQUES Être capable de concilier les différences et de gérer les conflits de manière constructive = Une nécessité pour atteindre une performance organisationnelle optimale !!

Objectifs de la formation

  • Identifier les différentes formes de conflits et leurs causes
  • Identifier les étapes du conflit
  • Résoudre le conflit avec la méthode TKI
  • Négocier

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne souhaitant mieux gérer le conflit
Prérequis
  • Pas de pré-requis

Contenu de la formation

LES DIFFÉRENTES FORMES DE CONFLITS
  • LE CONFLIT RELATIONNEL
  • LE CONFLIT ORGANISATIONNEL
  • LE CONFLIT MIXTE
LES CAUSES
  • LES CAUSES OBJECTIVES
  • LES CAUSES SUBJECTIVES
  • LES ERREURS D'INTERPRÉTATION
  • LA GÉNÉRALISATION
  • LA DÉFORMATION
  • LE MANQUE DE PRISE DE RECUL
LES CONSÉQUENCES
  • LE TRIANGLE DRAMATIQUE (Stephen Karpmann)
  • UN CONFLIT NON RÉGLÉ
LES ÉTAPES DU CONFLIT
  • LA PHASE DE DÉSACCORD
  • LA PHASE DE TENSION
  • LA PHASE DE BLOCAGE
  • LA PHASE D'ÉCLATEMENT
  • LA PHASE DE SOLUTIONS
RÉSOUDRE LES CONFLITS
  • THOMAS KILMANN INDICATOR TKI MODELE EN 5 ETAPES
  • ENTRER EN NÉGOCIATION

Équipe pédagogique

Nous sommes spécialistes en développement des compétences professionnelles sur les thèmes du management, de la communication et de la vente. nous sommes certifiés Qualiopi pour nos actions de formations. Choisir un Organisme de formation certifié Qualiopi, c’est : Une des conditions indispensables pour faire financer ses actions de formations La garantie d’un process de formation d'une qualité reconnue, Un critère important d’évaluation de vos prestataires Bien sûr nos formations sont également réalisées en distanciel (E-learning, Vidéo Learning, Classes Virtuelles, Gamification, Blended Learning) Notre équipe de formateurs Philippe Dachicourt, maître praticien en Programmation Neuro Linguistique et formateur depuis 2011 au sein de l'organisme Franck Di Constanzo, coach professionnel certifié HEC, maître praticien en Programmation Neuro Linguistique et formateur certifié depuis 2013 Marie Houdmon, coache professionnelle certifiée ECF, maître praticien en Programmation Neuro Linguistique et formatrice depuis 2019 Anne Corrons, diplomée EM Strasbourg Business School, formatrice en marketing, merchandising, communication et évènementiel

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Le jeu de 50 cartes "Modes TKI"
  • 10 fiches "Situation"
  • Des fiches "check list Préparation"
  • WORKSHOP pendant une demi-journée en jeux de rôle
  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Nouvelle formation

Capacité d'accueil

Entre 6 et 12 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Confronté(e) à une situation de handicap? Contactez nous.