RESOUDRE LES CONFLITS AVEC LA METHODE TKI
Formation créée le 25/05/2023. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
MAL GÉRÉS LES CONFLITS GÉNÈRENT DES PROBLÉMATIQUES Être capable de concilier les différences et de gérer les conflits de manière constructive = Une nécessité pour atteindre une performance organisationnelle optimale !!
Objectifs de la formation
- Identifier les différentes formes de conflits et leurs causes
- Identifier les étapes du conflit
- Résoudre le conflit avec la méthode TKI
- Négocier
Profil des bénéficiaires
- Toute personne souhaitant mieux gérer le conflit
- Pas de pré-requis
Contenu de la formation
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LES DIFFÉRENTES FORMES DE CONFLITS
- LE CONFLIT RELATIONNEL
- LE CONFLIT ORGANISATIONNEL
- LE CONFLIT MIXTE
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LES CAUSES
- LES CAUSES OBJECTIVES
- LES CAUSES SUBJECTIVES
- LES ERREURS D'INTERPRÉTATION
- LA GÉNÉRALISATION
- LA DÉFORMATION
- LE MANQUE DE PRISE DE RECUL
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LES CONSÉQUENCES
- LE TRIANGLE DRAMATIQUE (Stephen Karpmann)
- UN CONFLIT NON RÉGLÉ
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LES ÉTAPES DU CONFLIT
- LA PHASE DE DÉSACCORD
- LA PHASE DE TENSION
- LA PHASE DE BLOCAGE
- LA PHASE D'ÉCLATEMENT
- LA PHASE DE SOLUTIONS
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RÉSOUDRE LES CONFLITS
- THOMAS KILMANN INDICATOR TKI MODELE EN 5 ETAPES
- ENTRER EN NÉGOCIATION
Nous sommes spécialistes en développement des compétences professionnelles sur les thèmes du management, de la communication et de la vente. nous sommes certifiés Qualiopi pour nos actions de formations. Choisir un Organisme de formation certifié Qualiopi, c’est : Une des conditions indispensables pour faire financer ses actions de formations La garantie d’un process de formation d'une qualité reconnue, Un critère important d’évaluation de vos prestataires Bien sûr nos formations sont également réalisées en distanciel (E-learning, Vidéo Learning, Classes Virtuelles, Gamification, Blended Learning) Notre équipe de formateurs Philippe Dachicourt, maître praticien en Programmation Neuro Linguistique et formateur depuis 2011 au sein de l'organisme Franck Di Constanzo, coach professionnel certifié HEC, maître praticien en Programmation Neuro Linguistique et formateur certifié depuis 2013 Marie Houdmon, coache professionnelle certifiée ECF, maître praticien en Programmation Neuro Linguistique et formatrice depuis 2019 Anne Corrons, diplomée EM Strasbourg Business School, formatrice en marketing, merchandising, communication et évènementiel
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Le jeu de 50 cartes "Modes TKI"
- 10 fiches "Situation"
- Des fiches "check list Préparation"
- WORKSHOP pendant une demi-journée en jeux de rôle
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation