Formation: la communication interpersonnelle en situation de management
Formation créée le 10/01/2020. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 4
Programme de la formation
Pendant ce cursus vous découvrirez les outils vous permettant de mieux comprendre vos comportements et les comportements des autres. Vous acquerrez les compétences nécessaires à l’amélioration de votre efficacité en communication interpersonnelle avec vos clients et vos équipes.
Objectifs de la formation
- Se centrer sur son interlocuteur et écouter de manière précise
- Différentier comprendre et être d’accord. Eviter le conflit
- Utiliser les canaux visuels , auditifs et kinesthésiques pour se synchroniser verbalement
- Utiliser la synchronisation physique pour améliorer le contact
- Reformuler dans le registre VAK de l’interlocuteur
- Evaluer une situation grâce à une matrice, poser une stratégie de développement et la mettre en oeuvre
Profil des bénéficiaires
- Toute personne en situation d'encadrement d'équipe
- pas de pré-requis
Contenu de la formation
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Les fondamentaux de la relation humaine
- Définitions et fonctionnement.
- La carte du monde et les représentations
- Les 5 canaux de perception et le comportement (VAKOG et expérience brute)
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Etablir le contact et le conserver
- Le calibrage
- La synchronisation
- La reformulation dans le registre de l’autre
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Mettre en œuvre les techniques de développement
- Evaluer la situation
- Mettre en œuvre une stratégie d’objectif professionnel ou personnel efficace
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Dépasser nos limites
- Les valeurs limitantes et les valeurs favorisantes, comprendre ses stratégies personnelles
- Le recadrage de sens et de contexte.
Nous sommes spécialistes en développement des compétences professionnelles sur les thèmes du management, de la communication et de la vente. nous sommes certifiés Qualiopi pour nos actions de formations. Choisir un Organisme de formation certifié Qualiopi, c’est : Une des conditions indispensables pour faire financer ses actions de formations La garantie d’un process de formation d'une qualité reconnue, Un critère important d’évaluation de vos prestataires Bien sûr nos formations sont également réalisées en distanciel (E-learning, Vidéo Learning, Classes Virtuelles, Gamification, Blended Learning)
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Exercice de compréhension de développement de stratégie consciente ou inconsciente et de résolution de problème.
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Exercice d’utilisation du modèle SCORE
- Accès aux plateformes : DIGIFORMA.com mises à disposition et accessibles 24/24h et 7/7j de tous les résultats des exercices réalisés en présentiel téléchargeables pendant 1 mois après la formation Klaxoon.com: plateforme de jeux pédagogiques